+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Утеря карты сбербанк

Содержание

Как отследить где находится карта Сбербанка которую потерял

Утеря карты сбербанк

Сегодня большинство людей за покупки расплачиваются карточкой. Но в силу такой распространенности зачастую карточки теряются. Отсюда напрашивается вопрос, можно ли отследить карту Сбербанка, если потерял.

сразу стоит понять, что утеря банковского пластика – явление распространенное, потому ничего сверхъестественного не произойдет. Банкам каждодневно приходится восстанавливать и блокировать утерянные карточки.

Нужно только своевременно принять меры по защите средств.

Можно ли определить местоположение утерянной карты Сбербанка

В банковский пластик вживляются специальные чипы, но это все равно не дает возможностей для отслеживания карты. Банковские организации не обладают техническим оснащением и возможностями, чтобы определить местонахождение.

Отследить, где находится карта Сбербанка, невозможно. Вживленные чипы предназначаются исключительно для обмена информационными данными с банкоматами или считывающими устройствами, но не для отслеживания пластика через спутник и пр.

Потому клиент, у которого украли карточку или сам потерял, не сможет вернуть ее посредством онлайн отслеживания по геолокации. Но есть конкретный алгоритм действий, которые следует выполнить при утере. Тогда удастся сохранить средства на карте, сведя к минимуму риски хищения денег с карточного счета.

Как отследить карту Сбербанка, если потерял

Хоть по геолокации выяснить местоположение утерянного банковского пластика невозможно, определить координаты можно, когда он будет в терминале оплаты или банкомате. Владелец сможет узнать, какие операции и в каких точках совершались по карточке.

Если владелец уверен, что пластик потерялся дома, то не стоит торопиться заблокировать. Сначала надо попытаться отыскать пропажу.

  1. Нужно проверить сумку и карманы одежды, перепроверить кошелек, заглянув во все отделения.
  2. Карточки выпадают в машине, потому стоит устроить ревизию авто. Карточка могла завалиться между сиденьями или под них, застрять за спинкой или выпасть, когда выходили из машины.
  3. Припомните, где последний раз держали карточку в руках. Может быть недавно делали онлайн покупки и вводили реквизиты в телефон или компьютер. Карточка могла упасть за диван, под него или завалиться между спинкой и сиденьем либо подлокотником, т. е. в любую щель.
  4. Если вводили карточные данные на компьютере, то внимательней осмотрите стол, под клавиатурой и ковриком для мышки, акустикой и остальными предметами на компьютерном столе.

Банковский пластик небольшого размера, а потому может завалиться в любую щелочку, блокнот или книгу. Поэтому надо проверять подобные места.

Можно ли определить, где карта по чипу без банкомата

Отслеживание карточки посредством навигации бесполезно, поскольку пластик не подключен к геолокационной офлайн системе и не относится к устройствам связи.

Встроенный чип не дает никаких дополнительных возможностей для поиска, вне зависимости от того, кредитная карта или дебетовая.

Микрочип обеспечивает хранение и безопасность карточных данных, а не передает информацию на спутниковые системы слежения.

Отследить можно телефон при определенных настройках. Но даже если карточка находилась вместе с телефоном (в чехле), то обнаружить точное положение по GPS невозможно. Спутник показывает приблизительное местоположение, например, дом, а не дает точных координат. Получается, что отследить украденную карту Сбербанка нельзя.

Что необходимо сделать при утере карты

Итак, если поиски успехом не увенчались, отследить потерянную карту Сбербанка не получится. Значит, нужно предпринять меры безопасности, чтобы сохранить карточные средства. Первым делом нужно заблокировать.

  1. Для этого достаточно позвонить в банк либо зайти в отделение лично.
  2. Также блокировка доступна в личном кабинете Сбербанк Онлайна.
  3. Можно провести операцию и посредством сообщения на № 900. Надо набрать текст БЛОКИРОВКА (BLOKIROA, BLOCK) + ХХХХ (последние 4 цифры карточного номера) + 0 (или 1). Цифра 1 обозначает кражу, а 0 – утерю. В ответ придет СМС с кодом, который следует ввести в ответ на сообщение.

Любой из способов поможет быстро заблокировать доступ к деньгам на карточном счету, защитив от злоумышленников. Когда старая карточка будет заблокирована, понадобится новая. Для заказа нужно прийти с паспортом в сбербанковское отделение. На изготовление уходит примерно 2 недель. Когда пластик будет готов, на него перейдут средства с заблокированной карточки, а также карточные данные.

по теме:

Источник: https://sbank.online/bank-cards/kak-otsledit-kartu-sberbanka-esli-poteryal/

Что делать, если потерял карту Сбербанка?

Утеря карты сбербанк

Потеря банковской карточки всегда связана с некоторыми волнениями и неудобствами. Её держатель в таком случае должен успокоиться, напрячь свою память, чтобы вспомнить, где может быть карта, и в случае необходимости заблокировать её.

Для начала следует убедиться, что карта не была оставлена в банкомате. Это не единичный случай, когда человек снимая денежные средства со счёта, забывает забрать карточку.

Банкомат устроен таким образом, что спустя 45 секунд после выдачи денег пластик скрывается в устройстве.

Эта функция аппарата для выдачи наличных средств была запрограммирована для того, чтобы обезопасить владельцев карт и предотвратить кражу пластика посторонними.

Если карту конфисковал банкомат, её владельцу необходимо обратиться в ближайшее отделение банка. Блокировать её не нужно. Написав заявление с точным указанием адреса банкомата и временем снятия денег, человек получит свою пластиковую карточку в целости и сохранности.

Возможно, карта была забыта в магазине, где совершались покупки за безналичный расчёт. Необходимо посетить его заново, чтобы точно знать, что карточка утеряна безвозвратно.

Если пластиковая карта Сбербанка утеряна, и вернуть её невозможно, то в целях безопасности следует срочно заблокировать её. Для этого есть несколько вариантов. Держатель карты может выбрать любой удобный для себя способ.

По телефону

Самое простое, что можно сделать, чтобы заблокировать карточку, – это позвонить на горячую линию Сбербанка по номеру 8-800-555-55-50.

Служба техподдержки работает круглосуточно, и после прохождения стандартной процедуры идентификации клиента осуществляет блокировку утерянной пластиковой карты.

Сотрудник банка уточняет ФИО человека, его паспортные данные и другую информацию, необходимую для подтверждения личности. После идентификации клиента карта блокируется оператором Сбербанка.

Через «Сбербанк Онлайн»

Если у клиента подключена услуга «Сбербанк Онлайн», то достаточно войти через интернет в свой личный кабинет, найти нужную карту и выбрать «Заблокировать». Этот способ удобен из-за простоты, скорости блокировки и возможности её осуществления в круглосуточном режиме.

При личном посещении Сбербанка

Если клиенту удобно, то есть возможность блокирования карты непосредственно в отделении банка. Для этого понадобится паспорт. Но такой способ займёт больше времени и, к тому же, ограничивается рабочими часами сотрудников отделения Сбербанка.

По смс

Сервис «Мобильный банк» предоставляет клиенту возможность заблокировать свою карту по смс.

Для этого на номер 900 необходимо отправить следующее: слово «блокировка», через пробел последние 4 цифры номера карты, затем ещё один пробел и цифру «0» (если карта была потеряна),цифру «1» (если карту украли), цифру «2» (если карта застряла в банкомате) или цифру «3» (если есть другая причина блокировки).

В ответном смс от банка человек получает информацию о дальнейших действиях. Ему приходит код из 6 знаков, который необходимо переадресовать на номер 900. Это подтвердит намерение клиента.

Другие способы

Существует 4 варианта блокирования утерянной карты Сбербанка. Любой клиент сможет подобрать для себя оптимальный способ решения этой проблемы.

Если кто-то посторонний получит доступ к банковской карте, то сложно предсказать последствия. Её блокировка предупредит потерю денежных средств.

Злоумышленники способны расплатиться чужой карточкой в магазине, где терминал не запрашивает ввод пин-кода. Воспользоваться ею можно и для оплаты покупок в интернет-магазинах.

Если карта не имеет дополнительной защиты, то для этого необходимы лишь данные, указанные на пластике.

Также нельзя исключать вероятность, что карта была украдена человеком, узнавшим пин-код. В таком случае злоумышленник получает возможность снимать деньги с банкомата без ограничений.

Для восстановления доступа к расчётному счёту после блокировки карты необходимо обратиться в отделение Сбербанка. Сотрудники банка предложат 2 варианта на выбор.

Перевыпуск

Проще всего восстанавливать утерянную карту, заменив на новую. В таком случае счёт остаётся тем же, а клиент получает лишь пластик с другим номером и пин-кодом. Карта будет привязана к тому же счёту. Это занимает 10-15 дней и стоит в зависимости от типа карты. Цена дебетовой карточки 0-60 рублей, а стоимость кредитной – начинается от 150 рублей.

Закрытие счёта и получение новой карты

Также можно полностью аннулировать расчётный счёт, к которому была привязана карта, заменив его новым. Закрытие счёта осуществляется в течение 45 дней, после чего может быть открыт новый счёт в Сбербанке с другой пластиковой картой.

Пин-код – это пароль, который выдаётся держателю карты при её оформлении. Для удобства клиентов сотрудники банка предлагают человеку самостоятельно выбрать пин-код, который для него будет удобным. Никто, кроме владельца карты, его не будет знать.

Если клиент забыл пароль, то восстановлению он не подлежит. Рекомендуется куда-то записать пин-код, чтобы не потерять доступ к карте. В противном случае требуется её перевыпуск.

Всем клиентам Сбербанка необходимо соблюдать бдительность при снятии денег с банкомата или введении пин-кода в магазинах. Рекомендуется не совершать это действие в присутствии посторонних, ведь ненароком можно выдать пароль карты. В таком случае злоумышленник может завладеть ею обманным путём и воспользоваться в личных целях.

Необходимо помнить, что если карта была в чужих руках, то её данные могли быть переписаны посторонним человеком. Зная реквозиты, с их помощью он может совершить оплату своих интернет-покупок.

Для контроля состояния счёта лучше подключить услугу «Мобильный банк». Клиенту приходят смс о любых изменениях состояния счёта. В таком случае можно своевременно заблокировать карту.

Источник: https://www.Sravni.ru/banki/info/chto-delat-esli-poterjal-kartu-sberbanka/

Молодежная карта Сбербанка: как восстановить, заблокировать при потере, краже, и что делать если забыл в банкомате?

Утеря карты сбербанк

Даже самый внимательный клиент банка может потерять свою карту. Такая ситуация приносит владельцам понятный дискомфорт. В этом случае необходимо будет обратиться в отделение, чтобы восстановить молодежную карту Сбербанка.

Важно учитывать, что при краже карты можно лишиться всех накопленных средств. Недобросовестные граждане могут расплатиться ею за покупки в интернете. Именно поэтому при обнаружении пропажи необходимо сразу же принимать меры. Рассмотрим, что делать, если потерял молодежную карту Сбербанка, и как ее восстановить.

Что делать, если потерял карту Сбербанка?

Если человек обнаружил пропажу своей карточки, то для страховки ее следует заблокировать. В случае нахождения карты ее можно будет активировать в любой момент.

Если карточки дома нет, предусмотрен пере выпуск ее в отделении банка.Рассмотрим все способы блокировки молодежной карточки.

Блокировка по телефону

Каждый клиент Сбербанка должен знать номер горячей линии. Запомнить его очень просто: 8-800-555-555-0. Менеджеры горячей линии помогут решить вопросы любого характера.

Слушателю необходимо внимательно слушать автоответчик и четко следовать инструкциям.

При контакте с оператором может потребоваться озвучивание следующей информации:

  1. ФИО. Это обязательный пункт.
  2. Паспортные данные: серия и номер паспорта, кем и когда выдан, место прописки.
  3. Кодовое слово. Это обязательный ответ на вопрос. Кодовое слово назначается клиентом в момент заключения договора с банком. Слово нужно придумывать таким, которое с чем-то ассоциируется, и забыть его невозможно.
  4. Данные об утерянной карточке. Это потребуется в том случае, если у клиента открыто сразу несколько банковских продуктов.

ВНИМАНИЕ! Следует называть менеджеру корректные данные и информацию, чтобы не вызвать подозрений.

Важно грамотно и правильно сообщать данные, чтобы не вызывать сомнений у оператора.

Блокировка через Сбербанк Онлайн

Если клиент или клиентка потеряла Молодежную карту Сбербанка, то заблокировать ее можно через Личный кабинет Сбербанка Онлайн. Здесь можно как открывать, так и блокировать счета, совершать переводы, оплачивать услуги.

Инструкция по блокировке очень проста:

  1. Перейти в Личный кабинет, указав логин и пароль.
  2. В перечне всех карт и счетов выбрать интересующий.
  3. Нажать «Заблокировать».

Если карточка все же найдена, но не перевыпущена, то восстановить ее можно таким же способом.

Блокировка через Мобильный банк

Еще один простой способ блокировки Молодежной карты, если она утеряна – это блокирование через Мобильный банк.

Сделать это достаточно просто, если:

  • подключен Мобильный банк;
  • известны необходимые команды;
  • известны последние четыре цифры карточки.

Для проведения операции необходимо:

  1. Отправить СМС с текстом: БЛОКИРОВКА ХХХХ, где ХХХХ – последние 4 цифры пластиковой карты.
  2. Слово «блокировка» разрешается заменить на БЛОК, BLOK, 03, BLOKIROA.
  3. Важно правильно указывать последние цифры карты.
  4. Дальше после указания ХХХХ обязательно озвучить причину блокировки: 0 – утеря, 1 – кража, 2 – забыта в банкомате, 3 – другая причина.
  5. На привязанный номер мобильного поступит СМС с подтверждением, где указывается код. Его потребуется отправить в ответном СМС.

При команде 2 и 3 карточку можно восстановить, а в остальных случаях необходим только перевыпуск.

В офисе

Еще один способ заблокировать карту – обращение в офис банка. Менеджер примет заявление о блокировке, а также даст рекомендации относительно дальнейших действий.

Здесь же можно заказать выпуск нового продукта.

Документы для перевыпуска

Теперь вам известно, что делать, если потерял молодежную карту Сбербанка. Стоит рассмотреть, как заказать перевыпуск продукта. Клиенту потребуется обратиться в отделение, иметь при себе паспорт и заявление с указанием причины, почему требуется перевыпуск карты.

Молодежная карточка восстанавливается гораздо дольше, чем моментальная карта. Получить новую можно будет только спустя 10-14 суток.

О ее готовности клиент оповещается посредством СМС или звонком по телефону. Новая карточка будет иметь новый номер, но будет привязана к старому счету.

Что делать, если карта забыта в банкомате?

Могут возникать ситуации, когда клиент забывает карту в терминале самообслуживания. Если человек забывает ее в банкомате, то карта поглощается устройством в течение 45 секунд. В таком случае нет необходимости ее перевыпускать.

Чтобы получить свой финансовый инструмент, потребуется обратиться в то подразделение Сбербанка, которое занимается обслуживанием данного устройства.

Клиент пишет письменное заявление на изъятие платежного инструмента из терминала. Получить свою карточку обратно возможно в день утраты.

Если же держатель карты не помнит, в каком терминале была забыта карта, или она использовалась в устройстве другого банка, то потребуется ее восстановление.

ВАЖНО! Даже если карта была забыта в банкомате, рекомендуется сразу же ее заблокировать.

Как правило, после разгрузки устройства самообслуживания карточка хранится в отделении банка в течение двух недель. Спустя это время карточка уничтожается.

Что делать, если на счету остались деньги?

Если на утерянной молодежной карточке остались деньги, то блокировка – это необходимый шаг. Эта процедура позволит избежать снятия средств недобросовестными людьми. Второй важный шаг – получение информации об остатке на карте. При помощи этого можно уточнить, были ли сняты средства мошенниками.

Если баланс был положительным, следует в офисе написать заявление о желании снять наличку с заблокированной карты. Для этого нужно представить менеджеру запрашиваемую информацию и документы. После проверки всех данных банк выдает запрашиваемую сумму через кассу. Но данная процедура может занять не один день.

Восстановление карты онлайн

Многие клиенты задаются вопросом, как восстановить молодежную карту Сбербанка при потере? Сбербанк дорожит каждым клиентом, поэтому старается сделать сотрудничество максимально комфортным. Сейчас восстановить карточку можно через интернет.

Для выполнения этой процедуры нужно перейти в Личный кабинет Сбербанк Онлайн и совершить такие действия:

  • зайти в раздел «Карты» в общем меню;
  • из всего перечня карточек выбрать нужную, кликнуть по ней и выбрать «Перевыпуск карты»;
  • в новом окне указать все запрашиваемые сведения и причину обращения;
  • выбрать ближайшее отделение, где будет удобно забрать карту;
  • подтвердить операцию.

Действия подтверждаются путем введения кода из СМС-сообщения. Перевыпуск по времени занимает две недели. Также клиенты задаются вопросом, сколько стоит восстановить молодежную карту Сбербанка. Эта процедура платная. Стоимость восстановления дебетовой карты — 60 рублей, а кредитных – 150 рублей.

Восстановление ПИН-кода

Если человек столкнулся с проблемой утери ПИН-кода, необходимо рассматривать вариант перевыпуска. Обусловлено это сокрытием данных от банковских сотрудников. В базе код хранится в виде шифра, который распознается только при введении некоторых параметров в устройстве самообслуживания.

Это является мерой безопасности, так как ПИН-код используется только в терминалах. Для оплаты покупок в интернете код не нужен.

Выдается ПИН-код в конверте с карточкой. Его никто не знает, кроме клиента. В целях безопасности код следует хранить в недоступном для третьих лиц месте. Замена ПИН-кода очень схожа с процедурой восстановления карты. Единственное отличие – указывается причина утери ПИН-кода.

Способы разблокировки карты

Иногда владельцы карточек невнимательны и спустя некоторый период времени находят карточку дома, в сумке или в другом месте. Но до этого момента карта уже была заблокирована по инициативе клиента.

Многие задаются вопросом, что делать в таком случае, и как разблокировать карту, чтобы продолжить ею пользоваться.

Есть несколько способов разблокировки карты Сбербанка:

  1. В отделении банка. Самый надежный и простой способ разблокировки добровольно заблокированной карты – личное обращение в отделение банка. Восстановление работоспособности карточки осуществляется по заявлению клиента с предъявлением паспорта. В особо сложных ситуациях при необходимости предъявляются документы, подтверждающие совершение спорных операций.
  2. Звонок оператору колл-центра. Разблокировать карточку таким образом можно только в том случае, если она найдена владельцем. Потребуется подтвердить свою личность, указав ФИО, кодовое слово, придуманное при подписании договора, данные паспорта. Если необходимо будет, то менеджер задаст дополнительные вопросы. Если у сотрудника возникнет какое-либо подозрение, то в разблокировке карты будет отказано, и потребуется лично обратиться в офис Сбербанка.
  3. Сбербанк Онлайн. Если карта была заблокирована при подозрении на кражу лично клиентом, но впоследствии найдена, то разблокировать ее возможно через Сбербанк Онлайн. Для этого нужно перейти в соответствующий раздел, выбрать искомый продукт, кликнуть по нему и нажать «Разблокировать». Действия подтвердить кодом из СМС.

Необходимо ориентироваться по ситуации, и лучше во избежание неприятностей обращаться в отделение банка.

Заключение

Каждый клиент должен быть бдительным и внимательно относиться к своим картам. По возможности рекомендуется пользоваться новой услугой, подразумевающей оплату покупок без карточки.

Важно быть финансово грамотным. Если избежать кражи или утери не удалось, то необходимо в срочном порядке провести блокировку. Это позволит избежать мошеннических действий недобросовестных лиц. По крайней мере, удастся сохранить средства, которые есть на счету.

Источник: https://SberPro.ru/sber-online/karty-debetovye-sberbank-onlayn/kak-vosstanovit-molodezhnuyu-kartu-sberbanka/

Нашедший вашу карту человек может оказаться не добросовестным. Поэтому первым дело заблокируйте карту

О том, как это сделать, и что еще можно предпринять при потере карты Сбербанка, расскажем в этой статье.

Если потеряли карту — сразу заблокируйте

Это наиболее верное решение – так вы защитите свои средства, не дав их потратить нашедшему человеку.

Заблокировать карту Сбербанка можно несколькими способами: через телефон горячей линии, Сбербанк Онлайн или мобильный банк.

Блокировка по горячей линии банка

Для блокировки карты по горячей линии позвоните по телефону 8-800-555-555-0. Далее необходимо слушать инструкции автоответчика и внимательно следовать им. После прохождения всех формальных процедур, с вами свяжется специалист и заблокирует карту.

Попутно сотрудник может уточнить некоторые детали:

  • Обязательно ваши ФИО;
  • Паспортные данные;
  • Прописка;
  • Кодовое слово;
  • Данные об утерянной карте.

Сообщайте только актуальную и верную информацию.

Блокировка карты через личный кабинет Сбербанк.Онлайн

В Личном кабинете Сбербанка можно заблокировать карту всего несколькими действиями:

  • Откройте приложение на телефоне;
  • Выберите нужный счет;
  • Нажмите «Заблокировать».

Если у вас еще нет этого приложения, обязательно установите его. Оно поможет не только при обращении с картой, но и во многих других банковских операциях.

Блокировка карты с помощью мобильного банка

Самый сложный способ – блокировка карты через мобильный банк. Это можно сделать, если у вас подключен мобильный банк – смс-оповещения произведенных операций с картой. Также вам нужно знать команды и последние 4 цифры карточки (далее – N). Эти цифры часто используются для подтверждения операций, поэтому обязательно запишите их куда-то или запомните.

Порядок действия для блокировки через мобильный банк:

  • Отправить смс-сообщение со словом БЛОКИРОВКА N;
  • Вместо слова БЛОКИРОВКА допускаются такие, как БЛОК, BLOK, 03, BLOKIROA;
  • Не забывайте при любом способе правильно указывать в конце N;
  • После N укажите причину блокировки: 0 – утеря, 1 – кража, 2 – не отдает банкомат, 3 – другая причина;
  • После этого на телефон придет смс с подтверждением, где будет указан код операции. Отправьте этот код в ответном сообщении.

При причине №2 или №3 карту можно восстановить. В остальных случаях рассматривается только ее повторный выпуск.

Постараться найти карту

Это очевидное действие, но некоторые люди даже не пытаются найти карту, а сразу идут ее блокировать. Первым делом проверьте, не осталась ли она в банкомате.

Такое случается нередко, так как спустя 45 секунд после выдачи средств банкомат забирает карту внутрь устройства.

Такая мера необходима для того, чтобы обезопасить забывчивых граждан от кражи, которую может совершить следующий клиент или злоумышленник, специально поджидающий такого случая.

Если вашу карту забрал банкомат, то обратитесь в ближайшее банковское отделение. Там необходимо написать заявление, в котором указать примерно время снятия денег и банкомат, в котором совершалась операция. После проверки данных карту вам обязательно вернут, и не придется ее блокировать и заново выпускать.

Также часто люди теряют карты в магазинах, где совершали покупки с помощью них. Вернитесь в те места, где вы оплачивали что-либо картой за последнее время, и проверьте, не осталась ли она там. Попросите сотрудников магазина просмотреть видеозаписи с камер.

Восстановление карты

Для восстановления карты не обязательно идти в банк. Сделать это можно через интернет:

  • Откройте Сбербанк Онлайн;
  • Выберите раздел «Карты»;
  • Далее «Перевыпуск карты»
  • Укажите причину восстановления;
  • Подтвердите операцию, введя код, присланный в смс-сообщении на указанный телефон.

Время ожидания составляет 5 рабочих дней. Забрать новую карту можно будет в отделении банка.

Как пользоваться деньгами?

  • Осуществлять переводы и оплачивать услуги можно через Сбербанк.Онлайн.
  • Наличные деньги можно будет снять через кассу в любом отделении Сбербанка.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/59d252c51410c3aff455d0a9/5d08de4cd3427400b05f1204

Как восстановить карту Сбербанка при утере или пропаже: рекомендации по решению проблемы

Утеря карты сбербанк

Пластиковые карты сегодня находятся на пике популярности, поскольку позволяют максимально комфортно проводить любые финансовые операции. Они имеют относительно небольшие размеры, компактны, и их удобно носить с собой. У этого преимущества есть обратная сторона – потерять, забыть пластиковую карточку легко.

Самыми популярными картами в России на сегодняшний день выступают карты Сбербанка. На них перечисляются заработные платы, стипендии, пенсионные пособия и многие другие выплаты. Как быть в ситуации, когда потерял карту Сбербанка?

Что необходимо предпринять при утере банковской карты?

Лишиться своей кредитной или дебетовой карточки вы можете различными способами. Она может либо потеряться в других вещах, либо быть украдена злоумышленниками. Если первый вариант не представляет особой опасности (только неудобство, поскольку владельцу придется заниматься процессом восстановления и заменой), то второй является серьезным, требует незамедлительных действий.

В том случае, когда вы обнаружили потерю, медлить нельзя, поскольку в случае если произошла кража, мошенники могут попытаться снять с нее денежные средства.

Что делать если потерял карту Сбербанка, а там деньги:

  • Для начала удостоверьтесь, что карточка утеряна, подумайте, где вы могли её потерять. Часто владельцы пластиковых носителей попросту забывают забрать их из банкомата, и по истечении 45 секунд (в целях защиты) они задерживаются терминалом. В подобных случаях её можно вернуть, необходимо лишь составить заявление в местном отделении Сбербанка и указать в нем адрес банкомата и приблизительное время совершения операции. Получить карточку обратно можно будет в течение  1–2 суток. Данная услуга предоставляется клиентам Сбербанка бесплатно.
  • Если вы уверены, что утеря карты произошла в общественном месте, то стоит быстро произвести ее блокировку, чтобы никто не мог списать ваши материальные средства с расчетных счетов.
  • Заблокировав платежное средство, следует отправиться в удобное вам отделение банка и подать заявление на перевыпуск карты Сбербанка при утере.

Какие существуют способы блокировки

Неважно была ваша платежная карточка кем-то украдена или просто потерялась, её следует заблокировать. В настоящее время Сбербанк может предложить владельцам карт несколько вариантов её блокировки:

  1. Обратиться на горячую линию обслуживания банковской организации. Вы можете позвонить и сообщить менеджеру о пропаже. Он обязан узнать у вас следующие сведения: Ф.И.О., дату рождения и адрес регистрации. Затем придется сообщить либо свой секретный код (слово, которое было сформировано в момент оформления банковского счета), либо данные документа, подтверждающего личность (на тот случай, что вы могли забыть код). Звонить по номеру 88005555550 можно бесплатно.
  2. Самостоятельно заблокировать карточку посредством интернета через «Сбербанк онлайн». Следует зайти в личный кабинет, найти реквизиты платежного средства и кликнуть по ссылке «заблокировать».
  3. Обратиться за помощью в местное отделение Сбербанка. Придя в учреждения, вы составите письменное заявление с просьбой заблокировать утерянную карточку (дебетовую или кредитку).
  4. Отправить бесплатное СМС сообщение. Данный способ является наименее распространенным, но таким же действенным. Опция доступна только тем клиентам, которые подключили услугу «Мобильный банк».

Действия по блокировке кредитки рекомендуется производить в максимально короткий срок, не сделав этого, вы увеличиваете риск того, что ею воспользуются злоумышленники в корыстных целях.

Многие интересуются, что делать, если утеряна карта Сбербанка, как отслеживать ее? Отследить карту нельзя. Но, если мошенникам каким-то образом удастся провести платеж (например, если потеряна карта Visa с бесконтактной оплатой), вы через личный кабинет сможете узнать адрес, где была произведена оплата.

Можно ли восстановить?

Восстановить карту Сбербанка при утере нельзя, поскольку с момента ее блокировки она перестает являться платежным средством. Восстановить утерянное средство платежей больше не представляется возможным, но вы все еще можете снять с него накопленные средства.

Пошаговая инструкция, как вывести деньги с потерянной карточки:

  • С паспортом прийти в тот отдел Сбербанка, где состоялось оформление карточки.
  • Подать заявление с требованием снять деньги.
  • Пройти к кассовому окну для получения наличных.

Восстанавливать карты банк может исключительно путем их перевыпуска. Перевыпускаться она будет только после того, как её хозяин составит соответствующее заявление в официальном отделении банка. Услуга оказывается платно.

Новой карточке присваивается новый номер и новый пин-код, но привязать ее можно к существующему расчетному счету.

Что касается старой карты, то даже, если вам удастся её найти, воспользоваться ею уже не получится, поскольку период её эксплуатации будет считаться досрочно погашенным. Ее требуется сдать в банк для утилизации.

Заявление на перевыпуск новой карточки можно писать сразу после того, как будет заблокирована старая. Многие клиенты предпочитают не блокировать и не перевыпускать пластик в надежде отыскать пропажу.

Это не целесообразно, поскольку, даже если утерянная карточка и найдется, пользоваться ей небезопасно. Вы не знаете, что с ней происходило, в чьих руках она успела побывать.

Возможно, кто-то уже успел сфотографировать её реквизиты и теперь может воспользоваться ими при совершении покупок онлайн.

Инструкция перевыпуска карты в банковском отделении:

  • Составить соответствующее заявление в местном отделении Сбербанка;
  • Подождать определенное количество дней (сотрудник сообщит, когда будет готово платёжное средство).
  • Прийти за новой карточкой.
  • Заплатить цену услуги за перевыпуск.

Стоимость досрочного перевыпуска платежного средства в случае кражи или потери составляет 150 рублей.

Пластиковый носитель, с индивидуальным дизайном, будет стоить от 500 рублей.

Для подачи заявления о самостоятельном перевыпуске карты, необязательно идти в банковское отделение, вы можете сделать это не выходя из дома.

Следует перейти на официальный интернет-портал Сбербанка, авторизироваться в личном кабинете, введя учетные данные. В открывшей вкладке следует кликнуть по ссылке «Перевыпуск карты».

В новом окне необходимо заполнить следующие поля:

  • В представленном списке указать вашу банковскую карточку, её реквизиты будут заполнены автоматически.
  • Указать причине, почему необходимо получение новой платежной карточки.
  • Из предложенного списка выбрать ближайшее к вам банковское отделение Сбербанка.
  • Кликнуть по активной кнопке «перевыпуск».

Затем вы попадете на новую вкладку, где будет необходимо проверить правильность всех указанных реквизитов. Если данные отображены корректно, можно подтверждать заявку.

Универсального ответа, сколько по времени может длиться перевыпуск карты, нет. Как правило, данная процедура занимает от 7 до 10 рабочих дней.

В заключение хотелось бы отметить, что в случае потери банковской карты ничего сверхъестественного не произойдет. Потеря пластиковых платежных средств – распространенное явление, происходящее минимум с каждым пятым их держателем. А блокировка и восстановление – это обычные операции, которые банк проводит каждодневно.

Главное – вовремя сориентироваться и предпринять все необходимые меры, о которых говорилось выше, чтобы избежать серьезных последствий с потерей денег, в случае если доступ к платежам будет у преступников.

Источник: https://CardsBanking.ru/instruction/kak-vosstanovit-kartu-sberbanka-pri-utere.html

Потерял карту Сбербанка: что делать, как заблокировать и перевыпустить в 2021 году

Утеря карты сбербанк

Каждый владелец пластика от крупнейшего российского банка должен знать, что делать если потерял карту Сбербанка. Потерять карточку или лишиться ее в результате кражи может каждый. От быстроты реакции и правильности действий в этой ситуации зависят финансовые потери. Если действовать правильно, то их можно избежать и уже через несколько дней пользоваться новой карточкой.

Что делать, если карта утеряна

Терять карты или допускать ситуации, когда их могут украсть, не стоит. Они открывают доступ к деньгам на счете и при попадании к мошенникам могут использоваться для кражи средств или совершения других противозаконных действий.

Но даже самый ответственный человек может потерять карточку или ее могут украсть. Паниковать при утере банковского пластика не стоит. Если человек потерял банковскую карту Сбербанка, что делать ему всегда могут подсказать сотрудники любого офиса и службы заботы о потребителях по телефону 900.

Решение проблемы включает всего 3 шага:

  • Блокировка карточки, которую владелец потерял.
  • Получение наличных со счета (при необходимости).
  • Восстановление пластика.

Как быстрее всего заблокировать карточку

Если пользователь услуг Сбербанка обнаружил, что его карта потерялась, то первое, что ему нужно сделать – заблокировать ее. Это позволит предотвратить любое использование пластика. Если с него попытаются делать оплаты, то операции оплаты будут просто отклоняться банком.

Быстрее всего заблокировать потерянную карту с помощью SMS. В тексте сообщения нужно указать слово BLOKIROA, через пробел 4 последние цифры из номера пластика, который надо заблокировать. Еще через 1 пробел надо поставить «0». Он означает, что владельцем утеряна банковская карта Сбербанка. При краже рекомендуется ее заменить на цифру 1. Готовое сообщение надо отправить на номер 900.

Система после получения команды на блокировку пришлет код для подтверждения операции. Его достаточно просто переслать на телефон 900. Делать больше ничего для блокировки не требуется.

Данный способ позволяет заблокировать карточку, если владелец потерял ее, за несколько секунд без ожидания ответа специалиста и независимо от наличия доступа к интернету. Но делать так можно только при активном сервисе «Мобильный банк».

Замечание. Блокировка по SMS доступна во всех пакетах мобильного банка.

Другие способы блокировки

Если владелец потерял карту, то ее можно заблокировать не только через SMS. Сбербанк предлагает для этого воспользоваться также одним из следующих способов:

  • Звонок специалистам центра заботы о клиентах. С мобильных крупнейших российских операторов можно позвонить по телефону 900. В остальных случаях надо пользоваться номером 8-800-555555-0 или +7-495-500-555-0. При звонке могут потребоваться паспортные данные владельца и кодовое слово.
  • Через интернет-сервис. Приложение для смартфонов и веб-версия Сбербанка Онлайн позволяют делать различные операции и в интерактивном режиме блокировать карту, которую владелец потерял.
  • Через офис. Потребуется иметь при себе паспорт. Банковский служащий заблокирует карточку только после его проверки.

Подробно ознакомиться с информацией о способах блокировки можно здесь: «Как правильно заблокировать карту Сбербанка».

Обязательно ли блокировать карту

Блокировка карты, которую владелец потерял, является его обязанностью. Банк не может иначе определить утрату платежного инструмента и приостановить проведение операций по нему. Если владелец не знает, что делать или по каким-то причинам не заблокировал своевременно утерянный платежный инструмент, то именно он будет нести ответственность за совершенные с его помощью операции.

Например, если утерянная кредитка будет использоваться для платежа, то владельцу придется погашать долг за другого человека. Конечно, можно написать заявление полицейским о краже средств. Делать это надо обязательно. Но вероятность поимки мошенников невелика. Лучше своевременно известить Сбербанк о том, что человек потерял карту и таким образом избежать всех негативных последствий.

Как восстановить карту

Потерянную карточку можно восстановить, воспользовавшись услугой «Досрочный перевыпуск». Сбербанк изготовит карту с новым номером, но сохранит привязку его к старому банковскому счету.

Заявку на выпуск новой карты взамен утерянной можно оформить 3 способами:

  • В Сбербанке Онлайн. В веб-версии сервиса клиенту нужно открыть вкладку «Карты» и выбрать ссылку «Перевыпустить карту». Для заказа нового пластика потребуется заполнить форму заявки и подтвердить ее отправку кодом из SMS.
  • По телефону службы клиентской поддержки. Специалист попросит владельца потерянной карты назвать данные для идентификации (сведения о паспорте, кодовое слово), а затем сформирует заявку на перевыпуск. Сразу после подтверждения запроса Сбербанк начнет делать новую карту.
  • В офисе. Наиболее популярный способ. Для перевыпуска потребуется подписать заявление, которое заполнит сотрудник Сбербанка после идентификации клиента по паспорту.

Изготавливают новую именную карту 3-10 дней. В некоторых случаях на эту процедуру требуется до 15 дней. Клиента о готовности проинформируют в SMS или по телефону. Статус изготовления пластика можно также отслуживать через Сбербанк Онлайн. Для получения карточки необходимо лично посетить офис с паспортом.

По умолчанию готовую карточку доставляют по месту ведения счета. Но можно заказать получение ее в другом подразделении банка при оформлении запроса через онлайн-сервис или по телефону службы клиентской поддержки.

Досрочный перевыпуск оплачивается по действующим тарифам, приведенными в таблице ниже.

Тип карточкиСтоимость перевыпуска по инициативе держателя (в т. ч. при краже, утере)
Кредитные0 р.
Дебетовые классические150 р.
Молодежная (дебетовая)150 р.
Социальная (дебетовая)30 р.
Дебетовые золотые и более высоких категорий0 р.

Делать взнос наличными для оплаты услуги по изготовлению нового пластика не надо. Она будет списана со счета клиента после выдачи новой карточки. Его рекомендуется хранить так, чтобы больше не потерять.

Что делать, если карту перевыпустили, а она нашлась

Рекомендуется перед блокировкой или перевыпуском пластика посмотреть везде, где он может оказаться. Делать это необязательно. Но нередко человек просто убирает карточку на непривычное место и затем думает, что потерял ее.

При заказе перевыпуска старая карта в обязательном порядке блокируется независимо от того, была установлена клиентом блокировка до этого или нет. Если пластик, который считался потерянным вдруг найдется после оформления заявления на перевыпуск, то возобновить обслуживание по нему невозможно.

Карточки – это собственность банка-эмитента. Клиентам они выдаются только во временное пользование. Рекомендуется их возвращать в офис Сбербанка по окончании срока действия, замене и т. д. Хотя банк делать возврат пластика обычно не заставляет. Он все равно будет утилизирован.

Замечание. Ничего страшного не возникнет, если держатель решит самостоятельно уничтожить заблокированную карточку. Ее достаточно просто разрезать так, чтобы дальнейшее использование было невозможно.

Некоторые клиенты хранят ранее использовавшиеся карты для истории, коллекций. Правилами так делать не запрещается, хотя и не рекомендуется.

После блокировки в банковской системе платить картой уже все равно нельзя.

Действия при утере ПИН-кода от карты

При получении карты клиенту выдается ПИН-код в отдельном конверте или устанавливается им самостоятельно с помощью сотрудника Сбербанка. Он необходим для совершения операций в банкоматах, терминалах и при оплате покупок.

Если пластик поддерживает технологию бесконтактных платежей, то при сумме покупок до 1000 р. (для карточек Visa – 3000 р.) вводить его в магазинах не требуется. Фактически ПИН-код заменяет собственноручную подпись клиента.

ПИН-код рекомендуется записать и хранить отдельно от карточки в надежном месте. Если он забыт, то придется заказывать досрочный перевыпуск пластика с уплатой соответствующей комиссии (при наличии). Других способов восстановить ПИН-код Сбербанк своим клиентам не предлагает.

Замечание. В 2021 году Сбербанк заявил о скором появлении функции по смене ПИН-кода через приложения в случае, если он забыт. Но возможность пока проходит внутреннее тестирование. Точные даты, когда делать замену ПИН-кода можно будет всем пользователям дистанционно, неизвестны.

Как снять деньги с потерянной карты

При потере карточки деньги никуда с нее сами по себе не исчезнут. Они учитываются банком на отдельном счете. Если владелец знает, что делать. Карта была своевременно заблокирована, то после изготовления новой можно будет продолжать пользоваться своими средствами в полном объеме.

Иногда ждать перевыпуска человек не может, ведь деньги могут потребоваться на продукты, оплату жилья и другие неотложные нужды сразу, а не через 3-10 дней. На этот случай в Сбербанке предусмотрена возможность снять наличные с потерянной карты через отделение.

При обращении в офис клиенту потребуется предъявить паспорт, объяснить ситуацию, что он хочет снять средства со счета, привязанного к заблокированной карточке и назвать нужную сумму. После проверки всех данных специалист подготовит документы и получить средства клиент сможет через кассу.

Комиссия за выдачу наличных через кассу отсутствует. Но надо учитывать, что отделения работают по установленному графику. Его желательно уточнить заранее.

При наличии других карт Сбербанка рекомендуется перевести на них средства с потерянного пластика еще до момента его блокировки и заказа перевыпуска. Это позволит не остаться без денег на период, пока банк будет изготавливать новую карточку. С заблокированного пластика нельзя делать переводы самостоятельно или снимать наличные в устройствах самообслуживания.

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.