В какой суд подавать иск на стоматологическую клинику

Как подать в суд на стоматологию, на стоматолога

Сегодня услуги специалистов в медицинской сфере представлены в огромном количестве. Каждый год появляется много новых клиник и медицинских центров.

Однако качество квалификации работающих в них врачей не всегда имеет самый высокий уровень. Есть определенные области, в которых уровень специалиста не является критичным, но к ним нельзя отнести медицину.

В этой статье рассмотрим как подать в суд на стоматологию (стоматолога)?

Иногда по причине предоставления некачественной услуги пациенту, у человека возникает немало проблем со здоровьем. Лечение зубов является одним из самых сложных и деликатных в сфере медицины.

Боль зуба заставляет человека довериться любому специалисту, только чтобы поскорее избавиться от неприятных ощущений и сохранить свое здоровье.

Работа врача стоматолога является скрытой для клиента, ведь он не знает что конкретно делает врач и какие материалы для этого использует. Поэтому проверка такой работы оказывается весьма затруднительной. Скорее всего, на некачественно выполненную работу укажет боль в уже вылеченном зубе.

Если у вас произошла такая ситуация после посещения стоматологической клиники, то вы можете пожаловаться на врача.

• Сначала попробуйте предоставить свою жалобу прямо в клинику, а в качестве ее причины укажите некачественную услугу медработника.
• Если вам отказываются предоставить какой-либо ответ и компенсировать действия врача, то в такой ситуации можно обращаться в суд.

Основания для обращения в суд из-за некачественной медицинской услуги

Вот список некоторых оснований, согласно которым вы можете подать в суд на стоматолога:

•  ошибочное проведение диагностики и неправильное лечение;
•  травма пациента при лечении;
•  проведение неправильного лечения или каких-то ошибочных действий, которые вызвали у клиента осложнение;
•  неверно выписанное лекарственное средство, применение препаратов, которые оказали аллергический эффект, при уведомлении врача об имеющейся у пациента аллергии на используемое вещество;
•  удаление неповрежденного зуба;
•  занесение какой-либо инфекции в процессе лечения;
•  отказ приема в срочном порядке, который вызвал те или иные проблемы у пациента;
•  ошибочное составление медицинских документов, что привело к неверному лечению или причинило вред состоянию здоровья клиента клиники.

Что вы можете требовать?

Ввиду того что человек, который приходит на лечение в клинику является потребителем ее услуг, он имеет право требовать полное возмещение за предоставление лечения низкого качества согласно закону защиты потребителей.

1. Прежде всего, вы можете написать жалобу прямо в медицинское учреждение где вы проходили лечение, чтобы получить компенсацию и назначить вам новое правильное лечение на бесплатной основе.
2. Кроме этого, вы также вправе требовать наказания медицинского работника за предоставление низкого качества услуги или же лишения его врачебной должности по причине некомпетентности.

Но не каждый клиент получает ответ на такую жалобу. В этом случае вам уже придется искать другие меры наказания некомпетентного сотрудника клиники и подавать иск в суд, где вы сможете озвучить свои требования по уплате издержек за моральный вред и физический, в соответствии с вашей конкретной проблемой.

Для того чтобы требовать более серьезные компенсации за некачественное выполнение услуги стоматологии, вы должны будете предоставить веские аргументы и основания.

Судебная инстанция должна будет провести оценочную экспертизу, чтобы иметь возможность охарактеризовать причиненный пациенту вред врачом стоматологом.

И уже зависимо от него клиент имеет право требовать следующие компенсации:

•  материальное возмещение ущерба, которое произошло в результате предоставления медицинских услуг низкого качества;
•  полная компенсация или же частичная морального ущерба;
•  возврат средств потраченных на лечение другим специалистом после получения некачественного сервиса первого врача.

Как правильно написать иск

Если вы уже точно решили подавать на врачей в суд, то вы должны иметь весомые аргументы для предоставления в соответствующую инстанцию такого документа.

Вам необходимо: 

1. провести экспертизу,
2. после чего получить готовое заключение о проведении неправильного лечения.

Образец такого заявления можно найти в интернете ( заявление ТУТ) или попросить предоставить в суде.

Рассмотрим основные правила составления подобного иска.

• Непосредственно заявление вы можете написать на листе бумаги или же напечатать его на ПК.
• Шапка подобного документа должна содержать название судебной организации, куда вы собираетесь подавать иск, а также ее адрес.

Само здание суда истец вправе выбрать по своему усмотрению. Оно может находиться по месту его проживания, месту расположения клиники, где вы проходили лечение, или же там, где был подписан контракт на предоставление стоматологических услуг.

Затем будет необходимо написать от кого исходит данный иск, и кто является по нему ответчиком.

Внутри документа вы должны:

1. объяснить свою проблему,
2. также указать на то, когда и при каких обстоятельствах она имела место,
3. предоставить письменное подтверждение о проведении необходимой экспертизы, которое нужно будет приложить к иску.

Кроме того, нужно:

1. заявить о ваших требованиях,
2. написать сумму к возврату,
3. указать доказательства и материалы прилагаемые к иску.

Чтобы иск получился более точным и правильным, вы можете использовать услуги профессиональных юристов. Правильно подготовленный документ поможет выиграть дело.

Список необходимых документов

Помимо документов, которые могут подтвердить личность подающего заявление человека и факт прохождения им лечения в клинике, вы должны: приложить имеющиеся у вас доказательства вины врача, а именно медкарту, справки, квитанции оплаты лечения, заключения судебно-медицинской экспертизы (в случае ее проведения).

Что необходимо предоставить в судебную инстанцию

1.  Иск.
2.  Документы, подтверждающие проведение экспертизы и ее результаты.
3.  Договор с клиникой.
4.  Паспорт.
5.  Квитанции, чеки об уплате предоставленных медицинских услуг, госпошлин и экспертиз.

Какое наказание получит врач?

Разумеется, свои ошибки доктора должны будут исправлять и оплачивать при этом требуемые неустойки.

Иногда у некоторых пациентов возникает желание лишить недобросовестного врача занимаемой должности и не позволять ему более вести медицинскую практику, чтобы не нанести вред еще одному пациенту. И добиться этого оказывается вполне реально. При этом важна степень нанесенного пациенту ущерба в процессе проведения медицинских процедур или неправильно выписанных лекарственных средств.

Если вы стали жертвой некомпетентности врачей, работающих в стоматологии, то им могут грозить следующие виды наказаний:

•  лишение занимаемой в клинике должности и запрет на ведение врачебной работы в течение определенного срока или на постоянной основе;
•  направление на получение новой квалификации;
•  условное наказание;
•  денежный штраф;
•  срок в тюрьме;
•  условный срок;
•  увольнение с места работы, в отдельных случаях выговор.

Внимание! В данной статье информация могла устареть! Для уточнения информации заполните заявку ниже и квалифицированный юрист поможет решить вашу задачу или позвоните по телефонам указанным на сайте. Консультация или звонок бесплатно!

АУДИОВЕРСИЯ СТАТЬИ

Источник: https://irg77.ru/pravo/lyudi-i-pravo/podat-v-sud-na-stomatologiyu/

Споры между пациентом и стоматологом

   Каждый человек посещал стоматолога: кто-то с профилактической целью, а кто-то с целью лечения зубов, исправления прикуса, протезирования.

Бывает всякое, и после лечения может выясниться, что услуги стоматологом, ортодонтом оказаны некачественно, а если за такие услуги еще и произведена оплата денежных средств, то как-то совсем невесело становится. Что делать, если стоматолог оказал некачественные услуги?

ВНИМАНИЕ: наши адвокаты по стоматологическим спорам в г. Екатеринбург и Свердловской области помогут Вам: профессионально, на выгодных условиях и в срок 24 часа. Звоните прямо сейчас!

Обязан ли стоматолог вернуть деньги за некачественное лечение?

   Стоматолог, а если быть более точным, то организация, в которой работает стоматолог, обязана вернуть деньги пациенту за некачественно оказанные стоматологические услуги, только для начала необходимо доказать, что лечение было проведено некачественно, т.е. установить причинно-следственную связь между проведенным стоматологом лечением и наступившими негативными последствиями.

   При предъявлении требований стоматологической организации о возврате денег, в связи с некачественным оказанием услуг, физическое лицо должно ссылаться на Закон о защите права потребителей, который регулирует подобные вопросы.

   Требования необходимо предъявлять письменно в форме претензии с изложением всех обстоятельств, в том числе, каким образом пациентом был установлен факт некачественного оказания услуг, например, сделал рентген зуба.

Как доказать ошибку стоматолога?

  Для доказательства ошибки стоматолога, у пациента должны быть хотя бы какие-то документы, которые подтверждают, что в конкретной стоматологии пациенту были оказаны стоматологические услуги при лечении конкретного зуба или оказаны иные стоматологические услуги. Иногда на лечение конкретного зуба указано в чеках, которые выдают при оплате.

   Пациент может обратиться в другую стоматологию и/или сделать рентген, на котором будут видны результаты проведенного лечения, в том числе, недостатки, например, наличие сломанного инструмента.

   Также можно обратиться к эксперту, который даст заключение, была ли допущена ошибка стоматологом при оказании услуг. За получение такого заключения необходимо будет понести определенные расходы.

   Если пациент перелечивал зуб в другой стоматологии, то следует запросить информацию из медицинской карты, а также запросить информацию из карты стоматологии, в которой была допущена ошибка.

Как проверить работу стоматолога?

   Когда пациенту проведено лечение, но он хочет убедиться, что работа врачом проведена качественно, то можно для начала визуально оценить выполненную работу с помощью зеркала.

   После этого можно сделать снимок зуба, который лечил стоматолог, и с ним (со снимком) пациент вправе обратиться к другому стоматологу, возможно, в другую организацию, в которой дадут пояснения о качестве проведенного лечения. Конечно, немаловажным является то, чтобы врач, который смотрит снимок, был квалифицированным.

   Можно до лечения зуба проверить стоматолога, насколько он является добросовестным. Такая необходимость чаще всего возникает, если гражданин обращается в частные стоматологии, целью которых является получение прибыли.

Нельзя утверждать, что все частные стоматологии обманывают своих клиентов, но есть случаи, когда пациенту говорят о наличии кариеса чуть ли не на всех зубах, а когда человек приходит, например, в бюджетную стоматологическую клинику, то выясняется, что никакого кариеса нет, есть только потемнение эмали.

Как наказать стоматологическую клинику?

   Наказать стоматологию можно, если услуги оказаны некачественно, а если такие услуги еще и привели к причинению вреда здоровью, то помимо убытков, которые причинены пациенту, он сможет требовать компенсацию морального вреда, взыскание штрафа за неудовлетворение его требований в добровольном порядке.

   Для предъявления требований, на руках у гражданина должны быть документы, подтверждающие, что лечение ему проводилось в конкретной клинике, что вред здоровью причинен действиями стоматолога этой клиники.

Действия пострадавшего от оказанных услуг могут быть следующими:

• предъявление письменной претензии в стоматологическую клинику;
• написание жалобы на клинику на некачественно оказанные услуги в территориальный орган федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, в Роспотребнадзор, в прокуратуру, чтобы в клинике провели проверку;
• при неудовлетворении клиникой требований пострадавшего, последний вправе подготовить иск в суд о взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов.

ПОЛЕЗНО: закажите жалобу на стоматологию в нашей юридической фирме

Претензия на некачественное лечение зубов

В претензии на некачественное лечение зубов пациент должен указать:

1. кому адресуется претензия, т.е. наименование стоматологии и ее адрес, можно указать номер телефона и эл.почту;
2. от кого претензия, т.е. пациент указывает свои ФИО, адрес, номер телефона, эл.почту;
3. с новой строчки по центру указывается название документа – претензия на некачественное лечение зубов;
4. далее излагается суть сложившейся ситуации, т.е. когда пациент обратился в стоматологию, какой договор был заключен, какие манипуляции были выполнены стоматологом, что чувствовал пациент до лечения, во время лечения и после лечения, какие последствия наступили после оказанных услуг, куда обращался пациент, что было установлено и т.п. Для того, чтобы показать, что пациент не просто так пишет претензию, а намерен идти до конца, пока его требования не будут удовлетворены, следует подкрепить законность своих требований ссылками на нормы закона о защите прав потребителей, регулирующего вопросы, связанные с защитой прав потребителей при некачественном оказании услуг;
5. в просительной части претензии пострадавший указывает свои требования, т.е., что должна сделать клиника, чтобы как-то восстановить его права, например, возвратить уплаченную сумму за лечение, возместить, понесенные убытки, выплатить компенсацию морального вреда;
6. при желании пациент может приложить копии документов, подтверждающих его доводы и требования, перечислив их в приложении;
7. претензия должна быть подписана пациентом.

ПОЛЕЗНО: закажите претензию на стоматологический кабинет в нашей юридической компании

Как выиграть суд против стоматолога?

   Однозначно нельзя сказать, что суд 100% вынесет решение в пользу пациента, поскольку обстоятельства бывают разные, ведь не всегда требования истцов являются обоснованными, либо истцы могут не представить все необходимые доказательства. Что же может помочь в принятии судом решения в пользу истца? А помочь может, если истец докажет причинно-следственную связь между проведенными манипуляциями стоматолога и наступившим вредом здоровья пациента.

   Для доказывания обоснованности своих требований пациент должен иметь на руках договор с клиникой, чеки об оплате. Также пациент может сделать снимки зубов, лечение которых проводилось, сохранив данные снимки у себя, и получить заключение эксперта по качеству проведенного лечения.

ВНИМАНИЕ: стоматология может не принять к сведению заключение эксперта и не согласиться с ним, а суд при рассмотрении дела может по своей инициативе или по ходатайству одной из сторон назначить судебно-медицинскую экспертизу.

   Помимо этого, пациент вправе обратиться с письменным запросом в стоматологические клиники, если обращался в несколько стоматологий, чтобы ему выдали копии его медицинских карт.

Такие выписки лучше получить заранее.

   Когда дело будет рассматриваться судом, необходимо подать суду ходатайство о запросе медицинских карт у стоматологических клиник.

   Совокупность указанных документов, если они будут подтверждать, что лечение проведено некачественно, помогут выиграть суд.

  Также в судебном заседании могут быть допрошены свидетели по обстоятельствам дела.

Адвокат по стоматологическим спорам

   Борьба со стоматологической клиникой требует много сил, правильной правовой аргументации своих требований, правильного составления различных документов, а главное правильной последовательности действий пациента при защите своих прав. Если Вы вдруг оказались пострадавшим от рук стоматолога, на Ваши претензии никак не реагируют или же Вы не знаете с чего начать, чтобы Ваши права были восстановлены, тогда обратитесь к нашим адвокатам, которые:

• ► изучать, имеющиеся у Вас на руках документы;
• ► предложат варианты Ваших действий для взыскания убытков со стоматологии;
• ► могут представлять Ваши интересы в общении со стоматологией, в Роспотребнадзоре, в суде;
• ►подготовят письменную претензию в адрес стоматологии, жалобу на стоматологию, а при необходимости иск в суд;
• ► окажут иную необходимую юридическую помощь.

Источник: https://katsaylidi.ru/blog/spory-mezhdu-patsientom-i-stomatologom/

Как подать в суд на стоматологию?

Как подать в суд на стоматологию? Стоматология – одна из самых развитых индустрий в нашей стране и во всем мире. Однако такое стремительное развитие зачастую оборачивается тем, что не во всех стоматологических клиниках работают профессионалы и оказывают качественные услуги.

Зубная боль порой бывает очень сильна и обычному человеку ничего не остается кроме как бежать в первую попавшуюся клинику и доверять свой организм, возможно, безответственному стоматологу.

Пациент становится беззащитным в руках врача, и если квалификации стоматолога не хватает, это приводит к весьма плачевным последствиям.

Даже когда работа была проведена некачественно, Вы узнаете об этом не сразу, а только когда зубы заболят вновь. И даже после этого главное – определить, что именно стоматолог оказал вам некачественную услугу. В этом случае можно писать претензию на врача в стоматологию, но, если ответа и компенсации е последовало, обращайтесь в суд. Из этой статьи Вы узнаете, как правильно это сделать.

Уважаемые читатели! Наши статьи рассказывают о способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (800) 555-93-50. Это быстро и бесплатно!

Основания

Перечень оснований для обращения в суд достаточно широк:

1. Неверная диагностика проблем и назначение лечения;
2. Получение травмы во время лечения;
3. Был удален здоровый зуб;
4. Вам отказали в срочном приеме, что повлекло за собой дальнейшие осложнения;
5. Неправильное назначение лекарства или лекарство вызвало аллергию, хотя врач был проинформирован о ее наличии у пациента;
6. Были проведены действия по лечению, которые были лишними, не требовались что привело к осложнениям;
7. Была занесена инфекция в организм
8. Ошибка врача в документах. Которая повлекла за собой осложнения, неправильное лечение и пр.

Что имеете право требовать?

В первую очередь необходимо понимать, что Вас защищает закон «О защите прав потребителей», т.к. Вы получили услугу в клинике бесплатно или за материальное вознаграждение.

В первую очередь составьте претензию на врача по подайте ее непосредственно начальству клиники.

Вы может требовать денежную компенсацию, бесплатное правильное лечение, увольнение врача из-за его не профессиональности.

Не каждая клиника готова будет пойти навстречу, поэтому возможно, Вам придется составить досудебную претензию, в которую Вы можете также включить пункт об оплате моральной компенсации за причинённые неудобства.

Если Ваша ситуация действительно имела серьёзные последствия, то она должна быть подкреплена для суда серьезными доказательствами. Например, одним из обязательных требований будет проведение медицинской экспертизы для оценки причиненного здоровью ущерба. В зависимости от степени тяжести вреда требованиями может быть:

• Возмещение полной суммы, потраченной на лечение или проведение повторного устранения проблем безвозмездно другим специалистом;
• Компенсация морального ущерба.

Составление иска

Если Вы убедились, что у Вас веские причины для подачи на врача иска в суд, получили заключение медицинской экспертизы о нанесении вреда Вашему здоровью, то время составлять исковое ходатайство.

Итак, общие правила составления иска:

• Не важно, будете ли Вы писать его от руки, или печатать текст на компьютере. В шапке следует указать полное, несокращенное, название суда, в который будет подаваться данная бумага, и адрес. Отделение суда можно выбрать по месту прописки истца, месту нахождения клиники или по месту подписания договора на оказание мед. услуг. Также в шапке указываем от кого иск, и кто является ответчиком.
• В основной части документа изложите проблему, укажите место и время ее возникновения, опишите все подтверждающие экспертизы, опишите, какую компенсацию Вытребуете и в связи с чем. В конце обязательно напишите списком, какие материалы Вы подкрепляете к иску.

Если Вы сомневаетесь в правильности составленного иска, обратитесь за помощью к специалистам. Верное составление искового заявления – половина успеха в деле.

Какие документы требуют в суде?

Для начала не забудьте взять с собой паспорт, а также документы о посещении стоматологической клиники. Далее стоит представить суду все документы, подтверждающие вину ответчика: квитанции, справки, заключение мед. экспертизы. Этот список может быть гораздо больше, стоит проконсультироваться с профессиональным юристом.

Какое наказание для врача?

Тяжесть наказания напрямую будет зависеть от характера повреждений, а также степени осложнений. Иногда хотелось бы, чтобы настолько халатные врачи были вовсе лишены возможности оказывать «помощь» людям, но вариантов наказаний есть масса:

• Лишение права заниматься врачебной практикой навсегда или на время;
• Переобучение или переквалификация;
• Условное наказание;
• Увольнение с работы и выговор;
• Денежный штраф;
• Тюремный срок;
• Условный срок.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас: 

+7 (800) 555-93-50 (Регионы РФ)

+7 (495) 317-12-91 (Москва)
+7 (812) 429-74-51 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!

В этой статье вы узнали, как подать в суд на стоматологию. Если у вас возникли вопросы и проблемы, требующие участие юристов, то вы можете обратиться за помощью к специалистам информационно-правового портала «Шерлок».

Источник: https://www.cherlock.ru/articles/kak-podat-v-syd-na-stomatologiu

Некачественно оказали стоматологические услуги (как отстоять права)?

Первым делом предлагаю разобраться, что же такое некачественная стоматологическая услуга?

То услуга которая оказана не в соответствии с условиями договора, а так же не в соответствии с общепринятыми нормами по оказанию подобных услуг. Некачественно оказанная стоматологическая услуга попадает под действие закона о защите прав потребителей и закону «Об основах охраны здоровья граждан», собственно именно этими законами мы и будем апеллировать в споре с клиникой.

Наш совет, прежде чем обращаться в конкретную клинику, не поленитесь и спросите у данной клиники ее сертификат и лицензию на право оказания конкретного вида услуг, если вам не показывают ни свидетельство ни лицензию или препятствуют при фотографировании, то мой вам совет, в такую клинику не стоит обращаться. Ведь как клиники так и доктора могут оказывать медицинские услуги, только на основании специального разрешения здравоохранительных органов. Так же знайте, что такие клиники и доктора просто обязаны вам по первому требованию, предъявлять запрашиваемые вами документы. Внимательно отнеситесь к заключению договора между вами и стоматологической клиникой, тщательно изучите условия договора, а так же в какие сроки должна вам быть оказана конкретная услуга, сроки должны быть четкими, так же обратите внимание на права и обязанности сторон и не забудьте про порядок расчетов.

Если вы четко понимаете что после того как над вами поработал врач стоматолог, ваше состояние ухудшилось и вы чувствуете, четкие отклонения, боль с каждым днем становится сильнее, у вас что то выпало или отвалилось, вы чувствуете другие отклонения, то здесь нужно определить, в чем дело и не стоит затягивать, вам нужно обратиться или в ту же самую стоматологическую клинику в которой вам оказывали услуги, или бывает, что в той же клинике вам говорят, что это норма но вы понимаете, что это далеко не норма, то ищем другую стоматологическую клинику, которые специализируются на проведении экспертиз в данном направлении, так как сам факт оказания медицинских услуг ненадлежащего качества должен быть зафиксирован.

Обращаемся к стоматологу эксперту, который сможет зафиксировать все нарушения и выдать вам на руки экспертное заключение, на основании которого вы уже сможете предъявлять стоматологии требования.

Возврат лекарство обратно в аптеку (возможно ли по закону)?

На что имеет право потребитель при обнаружении недостатков в оказанных услугах?

Если оказанная услуга оказалась некачественной, то у вас есть прав на совершение следующих действий:

• Вы можете требовать устранения недостатков оказанной услуги, безвозмездно;
• Соразмерного уменьшения платы за некачественно оказанную услугу;
• Если вы устраняли недостатки силами третьих лиц, то вы вправе требовать возмещения понесенных вами расходов в связи с исправлением недостатков;
• Вы можете требовать выполнения работы повторно;
• Установить срок для исправления недостатков и если они не исправлены в срок то вы вправе требовать возврата всей суммы потраченной на некачественную услугу;
• Если в выполненной работе или оказанной услуге обнаружены существенные недостатки, то вы вправе сразу же отказаться от исполнения договора о выполнении работ или оказания услуг и потребовать возврата денежных средств;
• Вы имеете право требовать полного возмещения убытков причиненных вам в результате оказания некачественных услуг.

Вы имеете право предъявить требования по недостаткам оказанных стоматологических услуг при принятии выполненной работы, в процессе выполнения работы, а если недостатки не выявились при принятии или выполнении работы, то вы можете предъявить ваши требования в связи с недостатками услуги на протяжении всего гарантийного срока, а если такой срок отсутствует, то претензии предъявляются в течении 2 лет с момента оказания услуги.

В случае со стоматологическими услугами, вы можете требовать возврата денег, так как идти и переделывать работу у того же специалиста, скорее всего уже не потянет, так как результаты работы неквалифицированного специалиста, бывают просто ужасающими.

Но нам нужно доказать факт оказания некачественной услуги и для этого мы идем к эксперту, вообще здесь возможно 2 варианта вы идете к эксперту сразу и уведомляете телеграммой клинику где вам оказали некачественную услугу, сообщите что в такое то время в конкретном месте будет проводиться экспертиза по факту оказания некачественной услуги и пригласите на эту экспертизу виновное лицо или представителя. Телеграмму направьте в адрес стоматологии с уведомлением и за 3 дня до проведения экспертизы. Придет или нет представитель виновной стоматологии или нет, это не ваши проблемы, главное, что вы надлежащим образом их уведомили. Либо вы подаете в суд на стоматологию и уже в суде, будет назначена судебная медицинская экспертиза, которая и будет разбираться, что произошло, но такой вариант подходит только если ваше состояние не тяжелое, так как бывают нестерпимые боли и в таком случае ждать не стоит.

Как проводится медицинская экспертиза на выявление нарушений в оказанной стоматологической услуги?

Экспертиза поможет определить качественно ли было проведено лечение, был ли верно поставлен диагноз, качество проведенного хирургического вмешательства и влияние оказанной услуги на здоровье и состояние пациента.

Объектом действия врача стоматолога, является ротовая полость, зубная и челюстная система и действия стоматолога определяются началом, ходом и концом выполнения работ, так же учитывается содержание и объем работ, а так же полезности данной услуги и благоприятного ее воздействия на полость рта пациента.

Действия врача стоматолога должны быть совершены в полном соответствии правилами медицины и основными технологиями и помочь выявить были ли услуги качественными поможет как раз независимая медицинская экспертиза.

Какие задачи ставит перед собой медицинская (стоматологическая) экспертиза?

• Определить в каком состоянии находятся зубы и полость рта пациента, такое исследование может быть проведено и по медицинским документам;
• Установление причинно-следственной связи между возникшими после лечения осложнениями и потерей трудоспособности пациента в результате оказанных стоматологических услуг;
• Определить правильно ли проводилось лечение в соответствии с поставленным диагнозом;
• Идентификация пациента по снимкам рентгена или слепкам зубов.

Обычно в ходе экспертизы исследуются необходимые документы, медицинские справки которые были ранее выданы медицинскими учреждениями, снимки рентгена, результаты анализов и тестов, а так же результаты обследования в центрах диагностики здоровья.

Но все не ограничивается простым осмотром документом, так же на экспертизу могут вызвать пострадавшее лицо, для его осмотра.

Самыми распространенными причинами по которым происходит больше всего обращений являются:

• Имплантация;
• Некачественная установка брекетов;
• Некачественная установка зубных коронок (штампованных, цельнолитых, циркониевых, металлокерамических);
• Нарушение при лечении десен которое привело к ухудшению состояния;
• Некачественно лечение зубов;
• Нарушения при отбеливании зубов.

Это самые распространенные причины.

Как вам действовать что бы вернуть деньги и отстоять ваши права?

После того как у вас на руках есть заключение эксперта, вам необходимо подготовить претензию в стоматологическую клинику.

Претензия направляется заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении в адрес стоматологии или претензия пишется в 2 экземплярах и вы лично приносите ее в стоматологию и требуете уполномоченное на прием входящих сообщения лицо, поставить на вашем экземпляре претензии печать и дату. Воспользуйтесь этими вариантами подачи претензии и в случае когда вы лично подали претензию у вас на руках должен остаться второй экземпляр претензии с отметками (сохраняем его), а случае когда вы направляли претензию почтой, у вас на руках должна остаться опись подтверждающая, что вы направили претензию, а не открытку и после получаете уведомление о вручении которое подтверждает, что адресат получил вашу претензию.

В претензии вы указываете кому направляете ее и от кого, далее опишите всю суть проблемы и ссылаетесь на заключение эксперта или на ваш диагноз поставленный вам в другом медицинском учреждении, далее обозначьте по каким основаниям вы считаете оказанную услугу некачественной и выдвигайте ваши требования. Обычно требования это возврат уплаченной за некачественную услугу денег в случае существенного недостатка, или требование об исправлении ситуации за счет клиники и в любом случае возмещения убытков и компенсацию морального вреда.

Если в отведенный вами срок в 20 дней, ваши требования не были выполнены, то готовим исковое заявление и подаем в суд на стоматологическую клинику. В судебном споре судьей может быть назначена судебная экспертиза и скажу сразу дело не простое, поэтому без юриста идти в суд я вам настоятельно не рекомендую.

Если у вас остались вопросы, то вы можете задать их на сайте нашему юристу, вы получите профессиональную консультацию по данной проблеме, юрист ответит на все ваши вопросы и поможет в решением сложной ситуации. 

Источник: https://yurist174.ru/zashita-prav-potrebitelya/nekachestvennye-uslugi-konsultaciya-yurista-zashchita-v-sude-0

Как подать в суд на стоматолога?

Сейчас рынок перенасыщен различными предложениями. Найти можно что угодно, стоит только захотеть. Конечно, это очень удобно, но влечет за собой понижение качества предлагаемых услуг. Данная тенденция не обошла стороной и рынок медицины, особенно это затронуло качество предоставляемых услуг в стоматологии.

Стоматолог, как и любой другой врач, обязан оказать пациенту качественную медицинскую помощь.

Ошибки, совершенные стоматологами, могут повлечь за собой помимо боли, серьезные последствия, которые в дальнейшем очень тяжело исправлять.

В случае, если вы пострадали от халатного обслуживания, ошибки врача-стоматолога или его некомпетентности, вы вправе требовать компенсацию. И неважно на платной или бесплатной основе было проведено лечение.

Основания

Юристы Лиги защиты медицинского права ведут давнюю практику в решении споров со стоматологиями. И вот наиболее распространенные основания для подачи иска в суд на врача стоматолога:

1. Ошибки диагностирования. Неспособность доктора увидеть проблему, приведшую к ухудшению здоровья.
2. Травмирование, допущенные во время лечения. Ошибки во время самого лечения приводят к травмам различной степени.
3. Неправильно поставленный диагноз. Проведение некорректной работы, либо ненужных действий, вызывающих в дальнейшем осложнения.
4. Неправильно назначенное обезболивающее. Очень часто используются препараты, вызывающие аллергию, либо превышается/занижается их дозировка. Последствия могут быть самыми неожиданными.
5. Навязывание дополнительных услуг. При осмотре или во время процедур врач может посоветовать то или иное действие для дополнительного заработка.

Если вы уверены либо предполагаете, что хотя бы одно основание перекликается с вашей историей, стоит задуматься о защите своих прав.

Воспользуйтесь услугами наших медицинских юристов Мы защитим ваши права пацента. Подробнее

Практика

Большинство пациентов, обращающихся за бесплатной стоматологической помощью, считают, что жаловаться в данном случае бессмысленно, но это не так. Необходимо просто знать свои права. Рассмотрим нюансы, которые действуют, в том числе и при оказании платной помощи.

• При первой консультации обязательно попросите врача о составлении плана лечения. При ознакомлении с ним легко можно понять, какие процедуры будут оказаны, в каком количестве и за какой временной промежуток. Врач обязан не только это сделать, но и обсудить интересующие вас вопросы. Стоит знать, что при лечении в частной клинике план должен быть составлен бесплатно и после него специалист уже не сможет тянуть время с целью заработать больше. В случае отказа от исполнения этих обязанностей, вы имеете полное право жаловаться в администрацию клиники.
• Бывает и так, что по прошествии достаточного времени после лечения, чувствуется дискомфорт или боль в ротовой полости, а этого быть не должно. Вы можете обратиться как в государственное бюро, так и в любое другое экспертное учреждение. Иной вариант – написать претензию в Минздрав или Росздравнадзор, которые должны в месячный срок осуществить проверку медицинского учреждения. В частной клинике следует обратиться к руководству, с требованием провести экспертизу и устранить претензии.

Решение вопроса

Если же вам не удалось с помощью перечисленных действий избежать или устранить претензии, стоит обратиться в суд.

С частными стоматологиями дело обстоит проще. Главное знать и требовать правильного оформления документации.

Сразу же настаивайте на заключении договора, в котором будет прописан упомянутый выше план лечения, а также стоимость всех процедур.

Хорошо, если в контракте четко будет указан срок гарантии на проделанную работу. При добавлении дополнительных услуг, вы должны подписывать дополнительные соглашения к договору.

Как подтверждение оплаты пациенту должен выдаваться именно кассовый чек с наименованием и реквизитами клиники, не квитанция и не ордер.

При обращении в суд на государственную стоматологию, необходимо собрать все имеющие доказательства. Безусловно, лучше и быстрее будет, если вы воспользуетесь помощью профессиональных адвокатов Лиги, поскольку тут важны не столько знания, сколько полученные из практики нюансы, которые в корне положительно могут повлиять на исход суда.

При составлении иска нужно быть предельно внимательными и излагать все в четкой последовательности с использованием нужных требований. Каждая деталь не должна быть упущена, все фразы необходимо продумывать и четко выстраивать последовательность действий. Не бойтесь записываться на консультацию к нашим юристам, они, как никто другой, заинтересованы в том, чтобы результат вас обрадовал!

Источник: https://www.ligamedprava.ru/publikatsii/kak-podat-v-sud-na-stomatologa/

Жалоба на стоматологию: образец, как правильно и куда писать

Стоматология является одним из наиболее востребованным видом медуслуг. Однако, большое количество стоматологических кабинетов заставляет усомниться в качестве медицинских манипуляций. Это подтверждает и возрастающее количество жалоб больных. Сегодня мы расскажем вам как правильно составить жалобу или претензию к стоматологии и куда с ней обращаться.

Что нужно для того чтобы Ваша жалоба была эффективна?

Важно! Следует иметь ввиду, что:

• Каждый случай уникален и индивидуален.
• Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.

Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов:

Чистое помещение, улыбчивый персонал – не самое главное, на что должен обращать внимание клиент. Это своеобразная «вывеска», за которой не каждый посетитель способен распознать профессионализм врача.

Для начала доктор должен осмотреть и составить план лечения. Как правило, это бесплатная услуга. В документе отражаются лечебные манипуляции, сроки выполнения, стоимость.
Затем заключается письменный договор на медлечение. В бумаге прописываются основные моменты:

• планируемый результат;
• наименование предоставляемых услуг;
• срок выполнения;
• стоимость;
• способ оплаты;
• гарантийный срок на выполненные услуги;
• порядок урегулирования конфликтов.

После каждого внесения оплаты клиенту должен выдаваться чек. Именно чек кассового аппарата, а не вручную выписанная квитанция. В документе должна указываться та же медорганизация, которая предоставляет услуги, и с которой заключен договор. Иначе, при возникновении проблем, жалоба на стоматологию будет бессмысленной.

Внимание! Как и любой договор, который вы подписываете, этот нужно обязательно прочитать. Зачастую нечистые на руку стоматологии вносят совершенно немыслимые пункты.

Куда подавать жалобу на стоматологию?

Для начала необходимо решить на кого клиент планирует жаловаться. Если это не частнопрактикующий доктор, а медучреждение, например частная клиника, то можно (но не обязательно) для начала подать жалобу администрации учреждения. При отсутствии необходимой реакции можно уже написать жалобу на стоматологию в Росздравнадзор.

Подать жалобу можно двумя способами:

• традиционным — с помощью письма по следующим реквизитам:

Справочная Росздравнадзора: +7 (495) 698-45-38; +7 (499) 578-02-30
Адрес: 109074, Москва, Славянская площадь, д.4, стр.1

• или онлайн при помощи соответствующего сервиса сайта здесь. Вам предстоит заполнить следующие поля:

После получения ответа на жалобу подается претензия на возмещение ущерба. При игнорировании нарушителем данного документа или отказе удовлетворить требования клиента, у последнего появляется право подать иск в суд.
Это идеальный, но не обязательный порядок решения конфликта. Так, пострадавший вправе сразу подать на стоматолога в суд и требовать компенсацию.

Образец жалобы и претензии к стоматологии

Прежде всего стоит уточнить, что правильный порядок решения конфликта следующий:

1. Вы устно пытаетесь решить свою проблему. Не получается? Пункт 2.;
2. Вы оформляете письменную претензию стоматологии заказным письмом (или под роспись вручаете ее руководителю). Не помогло? Пункт 3.;
3. Оформляете жалобу в Росздравнадзор;
4. И вместе с положительным решением по жалобе подаёте исковое заявление в суд на стоматологию.

Грамотно составленное жалобы – 50% успешного завершения дела. Составить документ поможет любой юрист. Бумагу можно подготовить и самому. Самостоятельная жалоба на врача стоматолога, образец которой размещен на нашем сайте чуть ниже, существенно сэкономит Ваше время и деньги.

Используйте документ, как пример либо оптимизируйте под свою ситуацию. Хотя ссылки на законы указывать необязательно, именно ссылка на правовые и нормативные документы подтвердит серьезность ваших намерений.

Если пострадавшими проанализирована жалоба на стоматолога (образец), то им понятно, что документ хоть и составлен в произвольной форме, все же имеет определенную структуру:

• наименование учреждения, которому бумага адресована;
• ФИО заявителя, контактные данные (телефон, почта, фактический адрес);
• название документа;
• фактическое изложение обстоятельств;
• конкретные требования;
• перечень приобщенной документации;
• дата составления;
• подпись заявителя.

Жалобу составьте в двух экземплярах. Один – предоставляется адресату, второй – остается клиенту стоматологии. Если материалы отправляются почтой (заказным письмом), обязательно храните квитанцию, подтверждающую отправку. Далее вы можете скачать образец жалобы на стоматологию — Жалоба на стоматологию, а также пример претензии — Претензия к стоматологии.

Ниже представлен образец и пример «из жизни» жалобы на стоматологию. Жалоба получилось длинной, но возможно именно этот случай будет вам полезен

Страница 1

Страница 2

Страница 3

Страница 4

Какие документы надо предоставить?

Жалоба на врача стоматолога будет удовлетворена лишь в том случае, если изложенные в ней факты подтверждены документально. Стандартный пакет документации, который следует приобщить, выглядит так:

• договор на медуслуги по стоматологии;
• план лечения;
• выписка медкарты;
• акт выполненных работ (если есть);
• кассовые чеки, свидетельствующие о произведенных выплатах;
• реквизиты банковского счета заявителя.

Внимание! Прилагаются исключительно фотокопии вышеуказанных материалов. Оригиналы остаются пострадавшему гражданину. Они предъявляются по требованию госоргана, суда.

В администрации медучреждения копии уже есть. Поэтому при направлении претензии документы прилагать необязательно. Если подаете исковое заявление, то перечень документов дополняется копией поданной ранее жалобой, результатом ее рассмотрения, фотокопией претензии.

Когда жалоба на стоматологию не будет удовлетворена?

Чтобы получить компенсацию от нерадивого стоматолога не достаточно написать жалобу на стоматолога в Росздравнадзор. Качество медсервиса должно признаться неудовлетворительным. Услуги считаются предоставленными надлежащим образом, если:

• договором не предусмотрен конкретный результат, а полученную услугу можно использовать по назначению (например, не указана степень белизны зуба-протеза);
• услуга соответствует действующим росстандартам;
• полученный результат соответствует заявленным целям.

Помочь установить качество полученной услуги поможет независимая экспертиза. Они обследуют пациента, изучат данные медкарты и план лечения. Свои выводы эксперты оформляют письменно.

Подпись эксперта, печать учреждения являются обязательными.
Если решением госоргана жалоба на действия стоматологии отклонена, не надо отчаиваться.

У пострадавшей стороны остается возможность защитить свои интересы в суде.

Типичный случай на видео:

Остались вопросы по теме Спросите у юриста

Источник: https://viplawyer.ru/zhaloba-na-stomatologiyu/